不動産実務検定ブログ
2026/03/05
『外国人、入居可能ですか？』＜第２回＞
みなさん、こんにちは！
本日のブログは、
岐阜支部 傍島啓介 講師ブログです♪
▼ 『外国人、入居可能ですか？』＜第１回＞
https://www.j-rec.or.jp/blog/1601
第２回もぜひご覧くださいね♪
外国人入居者の、
■■■ 誤 解 ② ■■■
「文化や生活習慣の違いでトラブルになる」
これもよくある不安ですが、
トラブルの多くは、
・ゴミ出し
・騒音
・共用部の使い方
といった、
生活ルールの認識不足から起きます。
逆に言えば、
・最初にルールを理解してもらう
・分からないときに聞ける窓口がある
この２点が整っていれば、
日本人入居者と大きく変わりません。
◎ 「文化の違い」は
管理会社が抱える問題ではない
ここも重要なポイントです。
文化の違いそのものを管理会社が
"個別対応"し続ける必要はありません。
・契約時に多言語で説明
・生活ルールを明文化（写真・イラスト付き）
・通訳・翻訳サービスを活用
こうした仕組みを使えば、
文化の違いは「管理可能な差異」になります。
例えばGTNでは、
・入居審査時に日本の賃貸住宅で暮らす上で
注意すべきポイントを多言語で説明
・入居後はGTNアプリを通じて24時間365日、
生活に関する相談を受付
・ゴミ出し、騒音、共用部の使い方などの
トラブル時には専門スタッフが対応
・万一、入居者が帰国してしまった場合でも、
母国の緊急連絡先（家族）を通じて連絡可能
といった体制が整っています。
▼ GTN
https://www.gtn.co.jp/
実際に、こうした専門サービスと
連携している管理会社では入居時に、
ゴミ出しカレンダー、騒音注意時間帯、
共用部使用ルールなどを記載している
多言語版の「生活ルールブック」を配布し、
24時間対応の多言語サポートの
連絡先を提供することで、
外国人入居者からのクレームが
大幅に減少したという報告があります。
また、契約後のライフライン開通も
外国人入居における大きな課題です。
電気・ガス・水道・インターネットなどの
手続きは日本人でも煩雑ですが、
言語の壁がある外国人にとっては
さらに困難です。
こうした課題に対してはRenxaのような、
母国語でライフラインの案内から
各種手続きまでをサポートする
専門サービスもあります。
▼ Renxa 株式会社
https://renxa.co.jp/
入居者の負担を軽減し、スムーズな
新生活のスタートを支援することで、
入居後のトラブル予防にもつながります。
■ 大家さんが確認すべきポイント
管理会社が
「外国人はちょっと・・・」
と曖昧に断る場合、
それは仕組みがないだけかもしれません。
「どの保証会社を使っていますか？」
「多言語サポートはどうなっていますか？」
「ライフライン開通のサポート体制は？」
と具体的に質問してみてください。
■ 管理会社の仕事は「外国人OKかNGか」
を決めることではない
ここで、管理会社の役割を整理します。
管理会社の仕事は、
外国人だから断るのではなく
『外国人でも回る仕組みを設計する』
ことです。
・保証
・通訳
・生活ルール
・連絡フロー
これらを整理して提示できれば、
外国人入居は特別な管理ではなくなります。
■ 活用できる業界リソース
公益財団法人日本賃貸住宅管理協会
（日管協）では、
国土交通省と連携して
「外国人入居円滑化支援」
https://www.jpm.jp/foreign/
を提供しています。
・外国人の民間賃貸住宅
入居円滑化ガイドライン（14言語対応）
・部屋探しのガイドブック
（14ヶ国版・指さし会話可能）
・各種契約書の多言語版
（入居申込書、重要事項説明書、契約書等）
・外国語が話せる不動産店一覧
これらの資料は無料でダウンロード可能です。
管理会社がこうした業界のリソースを
活用しているかも、
選定の重要なポイントです。
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